sxs6s গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sxs6s প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রকাশিত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-র জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• KYC সেবাদাতাদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়নের ডেটা।

sxs6s নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পালন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: নিবন্ধিত KYC প্রদানকারীরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে নির্দিষ্ট নথি দেখতে পারে।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও ডেটা স্টোরেজের জন্য বিশ্বস্ত অবকাঠামো সেবাদাতা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড ডেটা পায়।

আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন স্থানীয় স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় sxs6s শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (NID, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং সেটাও কার্যক্ষেত্রের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্তই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

নির্ধারিত সংরক্ষণ কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

sxs6s কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর ডেমো পেজ)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

sxs6s এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক হওয়ার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেমন, Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর গেম সার্ভার বিদেশে থাকতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreements) বলবৎ থাকে এবং আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়।

প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিধি বাড়ার সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখাব। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।

আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে পারব। এটি নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, যাতে কেউ আপনার তথ্য অন্যায়ভাবে না পায়।

এই গোপনীয়তা নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।